かんぽ 生命 ニュース。 かんぽ生命販売員“コロナ”装い給付金申請(日テレNEWS24)

かんぽ生命不正まとめ!わかりやすく解説・発覚のきっかけやSNS禁止についても

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かんぽ生命販売員 約120人がコロナの影響の装い給付金を申請

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かんぽ生命の不正をまとめて見てみましょう。 また、かんぽ生命不正の内容をわかりやすく解説していきます。 かんぽ生命とは何? 「かんぽ生命」とは「郵便局」が販売している生命保険です。 2007年の郵政民営化に伴い「かんぽ生命保険」という生命保険会社が誕生し、全国にある2万店以上の郵便局で販売されています。 養老保険や終身保険を主な商品として扱っており、民営化されたとはいえ「郵便局の保険」というブランドイメージが強い安心感を生み、高齢者の契約者が多いことが特徴です。 今回のかんぽ生命不正は「郵便局の保険」というブランドイメージ・信頼と契約者が高齢者であることを利用して悪質な契約をさせ続けた凶悪事件といえます。 かんぽ生命不正まとめ かんぽ生命不正のポイントをまとめると次の6つの点になります。 職員の利益のために保険料の二重支払いをさせた• 職員の利益のために無保険期間を作らせた• 不必要な保険の乗り換えで保険料を上昇させた• 旧契約後の病気などで新たな契約を結べない• 病気が見つかり契約解除され、保険金が支払われない• 特約の切り替えで対応可能なのに不利な契約変更を強制した 主には1と2のために、3〜6の事態を招いたといえます。 詳しく見ていきましょう。 かんぽ生命不正の内容をわかりやすく解説 かんぽ生命不正のまとめとして、6つのポイントを紹介しました。 職員の利益のために保険料の二重支払いをさせた• 職員の利益のために無保険期間を作らせた• 不必要な保険の乗り換えで保険料を上昇させた• 旧契約後の病気などで新たな契約を結べない• 病気が見つかり契約解除され、保険金が支払われない• 特約の切り替えで対応可能なのに不利な契約変更を強制した 主には1と2が原因になっています。 どういうことなのか、わかりやすく解説していきます。 かんぽ生命の職員たちのノルマ・営業成績のためには、できるだけ多くの人に保険を契約してもらう必要があります。 新しい契約をしてもらうには、• 新規顧客を開拓する• すでに顧客となっている人に別の保険を契約させる この2つがあります。 手っ取り早い方法は、すでに契約している人に「新しい保険があってこっちの方がおトクですよ」と言って保険を切り替えてもらう方法です。 しかし単純に新しい契約をしてもらうだけではダメで、2つの決められたルールがありました。 一つは「契約期間が6ヶ月以内に解約して新しい保険を契約してもらっても営業成績は半分になる」というものと、 二つめは「解約後3ヶ月以上は期間が空いていないと新しい契約と見なされずに営業成績は半分になる」というものです。 職員たちはこのルールをかいくぐるために、契約者たちを騙す事にしました。 職員の利益のために保険料の二重支払いをさせた 「契約期間が6ヶ月以内に解約して新しい保険を契約してもらっても営業成績は半分になる」というルールをかいくぐるために次のような言い訳を考えました。 「新しい契約をさせておきつつ、旧契約を6ヶ月以上経過するまで解約できないことにしてしまえばよい」 かんぽ生命の契約者の多くは高齢者で、信頼している郵便局の保険なら「勧めてくることに間違いはないだろう」と思い込んでいるため、二重支払いを了承してしまいます。 ここには「二重支払いをさせられた」という問題点以外にも契約者に不利となる2つのポイントがあります。 1つは「不必要な保険の乗り換えで保険料を上昇」させられたということです。 新しく勧められた保険が本当に契約者のために必要ではないにも関わらず、ノルマや営業成績のために契約者には必要のない保険の切り替えを強要しました。 2つは「特約の切り替えで対応可能なのに不利な契約変更」をさせられたことです。 特約を替えるだけで済んだにも関わらず、実際には契約内容が劣る保険を契約させられました。 職員の利益のために無保険期間を作らせた 「解約後3ヶ月以上は期間が空いていないと新しい契約と見なされずに営業成績は半分になる」というルールをかいくぐるために、実際に契約者に3ヶ月以上の無保険期間を作らせる事にしました。 契約者の多くは高齢者であり、万が一この3ヶ月の間に病気で入院することになってしまった場合、何のために保険に加入していたのか分からなくなる危険な行為です。 どのようにして契約者を言いくるめたのかは分かりませんが、「無保険期間ができてしまうことを伝えなかった」可能性が考えられます。 無保険期間ができてしまうだけでも契約者にとってはとんでもない不利益・リスクですが、それだけでは済みません。 2つのポイントを挙げます。 1つは「旧契約後の病気などで新たな契約を結べない」ことです。 契約者の多くは高齢者であり、無保険期間の間に病気になってしまってもおかしくはありません。 「信頼しているし、何も変わらないから大丈夫だろう」と思って職員の指示に従った結果、新契約のときに新たな病気が見つかり契約ができない事態に陥ります。 2つは「病気が見つかり契約解除され、保険金が支払われない」ことです。 1つめと似ていますが新しく契約を結び直すときに、「職員は私の持病などを分かっていて勧めてくれているだろう」と思い込み、持病などの告知を怠ってしまうケースです。 かんぽ生命不正で職員のもらえる手当金や被害は? かんぽ生命の不正が行われた理由には職員のノルマ・営業成績を達成するため、そして契約件数に応じて支給される手当金目当てに契約者の命をなんとも思わないこのような凶悪な事件が当たり前に行われ続けていました。 被害は当初6000件あまりと見積もられていましたが、2019年7月10日の発表では保険の乗り換えで不利益を被った契約数は9万件以上に上りました。 このような事態が当たり前に行われていた背景には、職員が「手当を減額されないため」というだけでなく、達成不能なノルマを課されていた現状も大きく影響していたと言われています。 かんぽ生命不正発覚のきっかけやSNS禁止の理由は? かんぽ生命不正発覚のきっかけはなんだったのでしょうか? また、かんぽ生命の職員に対してSNS禁止の命令が下された理由について見ていきましょう。 かんぽ生命不正発覚のきっかけは? かんぽ生命で不正が行われていることが明らかになったのは2018年8月に、郵便局員から西日本新聞という新聞社にタレコミがったことから始まったとされています。 その内容は暑中・残暑見舞いはがき「かもめ〜る」の販売ノルマが達成できないため、自分で購入するいわゆる自爆営業をせざるを得ない実態を暴露するものでした。 西日本新聞がこの実態を報じたところ、郵便局員からさまざまな告発が送られたました。 その中に 「保険のノルマが最もきつい。 一部の局員は、高齢者をだまして売っている」 という内容のもの。 報道を続けた結果、「保険料の二重払い問題」に関する告発が届いたことで大きく進展する事になりました。 かんぽ生命不正で職員のSNS禁止の理由は? かんぽ生命の不正問題が取り沙汰されている状況を受けて、2019ねn7月11日に郵便局は全社員に対し、社内情報をSNSに社内情報の書き込みを禁止する通知を文書で出しました。 その理由は、西日本新聞に郵便局内で行われてきた不正を暴露されたことや、それらから派生してインターネット上にも郵便局員を名乗った暴露の投稿や管理のずさんさを批判する投稿が相次いだためです。 しかしそれ以降も「職員が勝手にやったことでノルマは関係ない」といった姿勢の経営陣を非難する投稿が続いています。 かんぽ生命二重支払い返還の方針 2019年7月10日にかんぽ生命は、保険料の二重支払いが行われていた分について返還を行っていく方針であることを公表しました。 また、営業ノルマの見直しも行っていくとのことです。 「お前は寄生虫だ」発言 2019年12月18日には、かんぽ生命の不適切はんばう問題の特別調査委員会が、ノルマ達成できなかった社員に対しパワハラ・恫喝が当たり前に行われていた実態を公表しました。 すでに内部からのリーク情報で、経営陣が被害者面をしていること、責任を取ろうとしない姿勢が明らかとなっていました。 「組織ぐるみと受け取られかねない」と、あくまで被害者として経営陣は自らに責任はないと主張しており、騒動を収束させるために仕方なく「辞任検討」をほのめかせています。 内部実態として• 詐欺行為の営業手法の勉強会の実施• ノルマ未達成者への公開恫喝• 不適切販売 詐欺 を知りながら黙認 などが報告されています。 かんぽ生命や日本郵便の経営陣はこうした実態を把握していなかったと主張し続けています。 まとめ ・かんぽ生命とは何? 「かんぽ生命」とは「郵便局」が販売している生命保険で、2007年の郵政民営化に伴い「かんぽ生命保険」という生命保険会社が誕生し、全国にある2万店以上の郵便局で販売されています。 ・かんぽ生命不正まとめ• 職員の利益のために保険料の二重支払いをさせた• 職員の利益のために無保険期間を作らせた• 不必要な保険の乗り換えで保険料を上昇させた• 旧契約後の病気などで新たな契約を結べない• 病気が見つかり契約解除され、保険金が支払われない• 特約の切り替えで対応可能なのに不利な契約変更を強制した ・かんぽ生命不正の内容をわかりやすく解説• 職員の利益のために保険料の二重支払いをさせた• 職員の利益のために無保険期間を作らせた ・かんぽ生命不正で職員のもらえる手当金や被害は? 被害は当初6000件あまりと見積もられていましたが、2019年7月10日の発表では保険の乗り換えで不利益を被った契約数は9万件以上に上りました。 ・かんぽ生命不正発覚のきっかけは? かんぽ生命で不正が行われていることが明らかになったのは2018年8月に、郵便局員から西日本新聞という新聞社にタレコミがったことから始まったとされています。 ・かんぽ生命不正で職員のSNS禁止の理由は? 西日本新聞に郵便局内で行われてきた不正を暴露されたことや、それらから派生してインターネット上にも郵便局員を名乗った暴露の投稿や管理のずさんさを批判する投稿が相次いだためです。 ・かんぽ生命二重支払い返還の方針 2019年7月10日にかんぽ生命は、保険料の二重支払いが行われていた分について返還を行っていく方針であることを公表しました。 いつもたくさんのコメントありがとうございます。 他にも様々な情報がありましたら、またコメント欄に書いてくださるとうれしいです。 カテゴリー•

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かんぽ生命不正まとめ!わかりやすく解説・発覚のきっかけやSNS禁止についても

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増田寛也日本郵政社長は、かんぽ生命の不適切販売について報道機関からのインタビューに回答し、信頼回復を急ぎたい考えを述べたことが2月11日に報道されました。 かんぽ生命再生のカギはどこにあるのでしょうか。 組織風土とは何か かんぽ生命保険契約問題特別調査委員会は「営業目標達成のために不適切な販売が正当化される風潮があった」と指摘し、原因は「リスク感度の低さに起因し、リスク事象を探知した際、根本原因の追究と抜本解決を先延ばしにし、問題を矮小化する組織風土であったこと」と報告しています。 企業不祥事が報道され、第三者委員会が報告書を作る度に記載される「組織風土」とはいったい何なのでしょうか。 組織風土というと難しく見えますが、言い換えれば「文化」であり、コミュニケーションの質、関係の質だといえます。 たとえば、かんぽ生命の調査報告書では、「組織風土」の項目で次のように記載されています。 p129,130) 職場で不正行為が蔓延するとそれを報告するなどということは、ほとんど現場の同僚達に対する裏切り行為だと言われてしまう。 多くの者が共犯者で、しかもその逸脱行為で営業ノルマを何とか達成しているからである。 (中略)内部統制というのは、リスクの分析や対処の仕組みであるが、所詮人間が実施するものであり、関係者が共謀したり、上司が関与したりすれば、たちまち破られてしまう。 したがって、何より統制環境(企業風土)が健全であることが全ての始まりである。 2009年に発行されたリスクマネジメントの国際規格ISO31000でも、2018年の改訂版では「人的および文化的要因を考慮すること」が原則に追加されました。 つまり、リスクマネジメント、内部統制推進にあたっては、組織風土、企業文化にメスを入れなさい、というメッセージといえます。 関係の質を変えることから始める 組織風土は、長い年月をかけて作り上げられるものですが、果たして変えることができるのでしょうか。 私はなかなか変えられないから企業不祥事は繰り返されるのだろうと思っていましたが、ある時から考えが変わりました。 組織風土は改革できる、と。 組織風土改革のプロフェッショナルが実際に重苦しい雰囲気を変革する瞬間を目の前で見たからです。 「関係の質が変わると、思考の質が変わり、行動の質が変わり、結果の質も変わる。 だから、まずは関係性をよくすることがポイント」。 「組織の成功循環モデル」(ダニエル・キム提唱)としても確立していました。 また、広報学研究者であった故猪狩誠也氏は、広報・PRの機能の1つとして「企業文化の変革と維持」があるとし、次のように述べています。 それを担うのは、社内コミュニケーションの活性化、社内広報活動による理念と情報と感動の共有であるー(「広報・パブリックリレーションズ入門」) 「怒られそうなことを話す会議」で課題が言いやすくなる では、具体的にはどのように組織風土を変えていけばよいのか。 観念的に風土改革の必要性を理解していても実践するのが難しい。 そこで、チーム作りによる組織風土改革の実績がある嶋谷光洋氏に具体例な事例についてお聞きしました。 嶋谷氏は「組織への愛着が高いと事故が減る。 チームの仲がいいと業績がよくなる。 怒られそうなことを話す会議をすると課題は言いやすい」と述べています。 「ある工場で大きな事故が起きてしまった。 その理由は担当者がなかなか目の前にある課題、リスクについて言えなかったことにある。 頻繁に止まっていたラインがこの会議をすることで止まらなくなった」。 ただし、この会議のやり方にルールが必要だと強調。 「長い会議はダメ。 15分で頻繁に行うこと。 短い時間でも課題を共有し、行動を習慣化することで確実に職場の雰囲気は変わる」と確信をもって語りました。 具体的なやり方のコツは動画で解説。 このように日々楽しく実践できるリスクマネジメントが新しい企業文化を作り上げることにつながるのではないでしょうか。 *「チームで課題解決」は、ヤフーロッジスタジオで収録。 動画撮影・編集協力は、日本リスクマネジャー&コンサルタント協会。 嶋谷光洋(しまたに みつひろ)氏略歴 Crazy Teams株式会社 代表取締役社長 大阪府生まれ。 立命館大学経営学部卒。 独立系商社OA機器法人営業部にてトップ成績。 1985年、人財育成コンサルティング会社にて、食品スーパー、家電量販店等の小売業界で「売り場づくり研修」「現場のリーダー研修」を提供。 2000年、株式会社アイマムを設立し、5,000名規模の職種転換者研修、トレーナー養成研修、1万名以上の管理職ファシリテーション研修の設計とチーム運営を手掛ける。 2012年、「180日間営業変革プロジェクト」「180日間組織変革プロジェクト」を開発。 300チーム以上に導入。 2018年、Crazy Teams株式会社を設立し、ネットとリアルを融合したチーム作りプラットフォームを提供。 <参考サイト> NHK かんぽ生命問題「信頼回復 早期に」日本郵政増田寛也社長(2020年2月11日).

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