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チャットサポートでもオペレーターに問い合わせ出来るので、電話するのが面倒くさいという人にはチャットサポートおすすめです。 方法は以下になります。 次の5つのメニューの中からお客様のお問い合わせ内容に最も近い番号をお選びください。 」と音声ガイダンスが流れます。 無視して 『21』を押します。 今お電話いただいているソフトバンク携帯電話のご案内は を押してください。 別の携帯電話のご案内のをご希望の場合は電話番号を押してください。 」と案内されるので 『 』を押します。 確認したい月を2桁で入力してください。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 係りのものにおつなぎ致します。 しばらくお待ちください。 」と案内され、オペレータにつながります。 次の5つのメニューの中からお客様のお問い合わせ内容に最も近い番号をお選びください。 」と音声ガイダンスが流れます。 無視して 『21』を押します。 」と案内されるので 『 』を押します。 恐れ入りますがもう一度電話を押してください。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 恐れ入りますがもう一度電話を押してください。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 係りのものにおつなぎ致します。 しばらくお待ちください。 」と案内され、オペレータにつながります。 特にチャットはオペレーターの方につながりやすいのでおすすめです。 ソフトバンクショップに行ったり、電話するのが面倒くさいという人はチャットやTwitterで問い合わせるのもアリだと思います。 Yahoo! 携帯ショップはPayPayボーナスで還元、おとくケータイ. netとスマホ乗り換え. comは現金での還元になります。 また、どのショップでもクーポンを取得すればさらに+10,000円相当のPayPayボーナスライトをゲットできます。 合計で最大30,000円相当の還元を受けることができるので熱いですよ~ キャンペーン内容(Yahoo! 携帯ショップ) キャッシュバックキャンペーン 機種 特典 キャンペーンID iPhone 機種代金21,600円割引 - Android 機種代金21,600円割引 - キャンペーン内容(おとくケータイ. net) キャッシュバックキャンペーン 機種 特典 キャンペーンID iPhone 20,000円CB or 機種代金22,000円割引 「特別キャンペーンを希望」と入力 Android 20,000円CB or 機種代金22,000円割引 「特別キャンペーンを希望」と入力 ガラケー 20,000円CB or 機種代金22,000円割引 「特別キャンペーンを希望」と入力 機種変更キャッシュバックキャンペーン 機種 特典 キャンペーンID iPhone 最大5,000円CB 「特別キャンペーンを希望」と入力 Android 最大5,000円CB 「特別キャンペーンを希望」と入力 ガラケー 1,000円CB 「特別キャンペーンを希望」と入力 キャンペーン内容(スマホ乗り換え. comは店舗に行けばその場でキャッシュバックが貰えます!郵送でも、開通の翌週にはもらえるぞ! キャンペーン期間 【Yahoo! 携帯ショップ】 終了時期は未定 【おとくケータイ. net】 終了時期は未定 【スマホ乗り換え. 携帯ショップはメリハリプランに加入 キャンペーンID 【Yahoo! 携帯ショップ」「おとくケータイ. net」「スマホ乗り換え. comでクーポンを利用する場合は、お申し込み時にスタッフに伝えれば対応してくれます。 Yahoo! もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 はじめにご本人様の確認をさせて頂きます。。。 」と案内されるので「 」を押します。

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Yahoo! ウォレットを開き、「継続中サービスの確認・停止」を選択• Yahoo! プレミアム会員費の項目の「停止する」をクリックし、解約手続きをする 3. (必要な場合)回線撤去工事の実施 ソフトバンク光の解約時は、必要に応じて回線撤去工事が行われます。 主に物件の退去時に、ソフトバンク光の利用に必要な「光コンセント」を撤去するように管理会社・大家さんから求められている場合に、回線撤去工事が必要となります。 回線撤去工事では、 不要となった光コンセントが宅内から撤去され、基本的に立ち会いが必要です。 立ち会いが難しい場合は、解約申込時に問い合わせて今後どういった対応をするべきかを確認しましょう。 ソフトバンク光の撤去工事費は無料になる! ソフトバンク光の撤去工事費は、無料です。 追加料金がかかることはないので、ご安心ください。 レンタルしている機器の返送 ソフトバンク光を解約する際、 ソフトバンクやNTTからレンタルしている機器は返送が必要です。 機器ごとに返送先が異なるので、気をつけてください。 ソフトバンク光の返却窓口 〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 SoftBankモデム係宛 電話番号: レンタル機器の返却代はユーザー負担! ソフトバンク光のレンタル機器における返却代金(送料)は、 ユーザーが元払いで支払う必要があります。 着払いで送ることはできません。 ソフトバンク光の解約に必要な料金 ソフトバンク光の解約に必要な料金は、以下のとおりです。 ソフトバンク光の契約解除料金 ソフトバンク光の契約解除料は、プランごとに異なります。 <ソフトバンク光の契約解除料金> 契約解除料 税抜 自動更新ありプラン(5年) 15,000円 自動更新ありプラン(2年) 9,500円 自動更新なしプラン 0円 ただし、 契約解除料はさまざまな方法で抑えられるので、記事の後半で解説します。 ソフトバンク光は解約月の月額料金が日割りにならない ソフトバンク光では、 解約月の月額料金が満額請求となります。 日割りにはならないので、しっかり満額用意しておきましょう。 オプションサービス独自の違約金 ソフトバンク光では、オプションサービス独自の違約金が設定されています。 対象のオプションサービスを利用している場合は、別途違約金を支払わなければいけないのでご注意ください。 Yahoo! BBのプレミアムプランを申し込んでいた場合 Yahoo! BBのプレミアムプランは2年契約で、 24ヶ月目の契約更新月以外に解約すると3,000円 税抜 の解約料金がかかります。 プレミアムプランをスタンダードプランに変更する場合も同額がかかるので、覚えておいてください。 ひかりTVで2ねん割を適用していた場合 ひかりTVには2年契約を条件に月額料金を抑えられる「2ねん割」があり、利用している場合は 2年以内の解約で違約金10,000円がかかります。 基本放送プランやお手がるプランへ変更した際も同額がかかるので、変更時も違約金がかかることを忘れないようにご注意ください。 ソフトバンク光またはフレッツ光の工事費の残債 ソフトバンク光や、転用前のフレッツ光の工事費がまだ支払い終わっていない場合は、残債を支払わなければいけません。 すでに工事費を支払い終えているかどうか、確認しましょう。 レンタル機器を返却しなかった際に発生する違約金 ソフトバンク光では、レンタル機器を解約から14日以内に返却しなかったり、返却した機器が壊れていたりした際に、違約金・修理交換料金がかかります。 以下の表に主なレンタル機器の違約金をまとめたので、金額を確認・早めに返却手続きを行いましょう。 さらに、 契約更新月の解約や、他社へ乗り換える際に他社違約金負担サービスを利用すれば、実質無料で解約できますよ。 それぞれの方法を解説するので、参考にしてくださいね。 まだ回線工事を行っていない場合は無料で解約できる まだソフトバンク光の回線工事を行っていない場合は、以下の番号へ問い合わせれば、無料で契約をキャンセルできます。 他社解約違約金はありませんが、有料オプション不要で35,000円の公式キャッシュバックキャンペーンが展開されていますよ! 35,000円キャッシュバックでソフトバンク光の解約金を相殺する手段もあります。 次の記事でもソフトバンク光解約後のおすすめ乗り換え先を紹介していしますので、ぜひチェックしてみてくださいね! 「請求書を見る」の項目に、最大6ヶ月前までの請求書が記載されています。 ソフトバンク光電話の電話番号は引継ぎできる? ソフトバンク光電話の電話番号は、「NTTの加入電話(アナログ電話)で発行された番号」のみ他社へ引き継げます。 当てはまる場合は116へ電話して工事を行い、 一旦契約をNTT加入電話に戻した後、必要に応じて他社光電話などへ乗り換えれば、同じ電話番号を使い続けられますよ。 SoftBank光や、フレッツ光のひかり電話契約時に発行された電話番号は、 ソフトバンク光を解約したタイミングで廃止になってしまうのでご注意ください。 ソフトバンク光を解約したらスマホとのセット割はなくなる? ソフトバンク光を解約すると、スマートフォンとのセット割は適用されなくなります。 ソフトバンク光を解約したらYahoo! BB(プロバイダ)のメールアドレスはなくなる? ソフトバンク光を解約すると、Yahoo! BBのプロバイダで提供されているメールアドレスは使えなくなります。 必要なメールがある場合は、スクリーンショットを取るなどして事前に保存しておきましょう。 ソフトバンク光の解約に関する問い合わせ先はどこ? ソフトバンク光の解約においてわからないことがある場合は、解約と同じ窓口で、オペレーターに質問できます。 <SoftBank光の解約窓口> 受付時間10時~19時 残念ながらインターネット上で手軽に解約することはできません。 そしてソフトバンク光を解約する際は、 不要になったレンタル機器を返却したり、 契約解除料などの解約費用を支払いをしなければいけません。 オプションサービスの解約手続きや、オプションに個別に設定された解約金の支払いが別途必要になるケースがあることにも気をつけましょう。 金銭的負担が大きくなった時は、をはじめとした 他社解約違約金負担がある光回線へ乗り換えるなどして、発生した費用をキャッシュバックしてもらえますよ! 今回の解説を参考に、ソフトバンク光の解約をスムーズに進めてください。

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ソフトバンク光で困ったときのためにカスタマーセンターの電話番号をチェック

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ソフトバンク光の認証IDとは ソフトバンク光を申し込むとメール(SMS)もしくは書面で「ご利用開始のご案内」というものが送られてきます。 認証IDも記載がある「ご利用開始のご案内」 「ご利用開始のご案内」にはインターネットに接続するための情報や顧客情報が記載された大切な書類です。 書類の上には赤で 「要保管」と記載されているほど重要な書類なので大切に保管しておきましょう。 この「ご利用開始のご案内」には、今回ご紹介する 認証ID(S-ID)と認証パスワードの記載もあります。 しかし、この認証ID(S-ID)は何に利用されるのでしょうか? My SoftBankログインに必要な認証ID ソフトバンク光を契約すると、契約内容や支払い料金などの確認、オプションの追加や解約などインターネット上で行える会員サイト「」にログインできるようになります。 契約内容や料金などが確認できるMy SoftBank この My SoftBankへログインする際に必要なのが認証IDです。 My SoftBankは24時間いつでも契約内容やオプションの手続き、料金確認と変更など様々な確認や手続きが出来るので大変便利なのですが認証IDがなければログインできないのです。 PPPoE接続情報のユーザ名で利用される認証ID ソフトバンク光のレンタル機器 「」をレンタルする人は関係ないのですが、光BBユニットを使わずにインターネット接続する場合はパソコンでユーザー認証設定(PPPoE)が必要です。 PPPoEのユーザー名で認証IDが必要 光BBユニットをレンタルせずにインターネット接続する場合は利用するパソコンで接続情報(PPPoE)の設定が初回のみ必要です。 その設定の際に「ユーザー名」と「パスワード」の入力が求められますが、この PPPoEのユーザー名が認証IDになります。 ソフトバンクの認証ID(S-ID)はMy SoftBankにログインしたり、光BBユニットを使わないネット接続の初期設定で必要なIDなんですね。 ソフトバンク光の認証IDやパスワードを忘れた場合の確認方法 上記でご紹介したようにソフトバンク光の認証ID(S-ID)や認証パスワードは、My SoftBankにログインする為に必要だったり、光BBユニットを利用せずにインターネットに接続する為のパソコン初期設定(PPPoE)で必要だったりします。 そんな認証IDやパスワードを忘れた場合、どのように確認すればよいのでしょうか?認証IDの確認方法は以下の3つです。 ご利用開始のご案内で確認• メール(SMS)からの確認• 電話で確認 以上の3つの方法で認証IDを確認する方法があります。 ご利用開始のご案内で認証IDを確認 このページ上部でもご紹介したようにソフトバンク光の申し込みが正式に完了したり、光回線を引き込む開通工事日が確定すると数日後に「ご利用開始のご案内」という書類が郵送されてきます。 その 「ご利用開始のご案内」に認証IDの記載があるので確認してみてください。 しかし、ご利用開始のご案内という書類がどうしても見つからない場合はどのように認証IDを確認すればよいのでしょうか?それが以下の2つの方法です。 メール(SMS)から認証IDを確認する方法 「ご利用開始のご案内」という書類が見つからない場合、 24時間いつでも認証IDを確認する方法があります。 ソフトバンク光を申し込む際に登録した携帯電話へメール(SMS)を送信して、必要な項目を入力すればMy SoftBankにログインできるようになります。 My SoftBankにログインできれば認証IDも確認できるんです。 メール(SMS)で確認する流れ• My SoftBankのログイン画面へ進む• メール(SMS)が送信されてくる• メール(SMS)が送信されてくる必要項目を入力してログインする• My SoftBankで認証IDを確認 以下で詳しくご紹介します。 「S-IDを確認したい方」ボタンを押す(タップ) My SoftBankのログイン画面の下に 「S-IDを確認したい方」というボタンがありますので、そのボタンを押して(タップして)ください。 登録している携帯電話番号を入力して送信 すると、携帯電話番号を入力する画面へ移ります。 ここでは ソフトバンク光の申し込みの際に登録した携帯電話番号を入力して「送信」ボタンを押してください。 0800 111 2009という番号からSMSが届く SMSは0800 111 2009という番号から届きます。 このSMSにURLが記載されていますのでアクセスします。 入力してログインする すべて間違いがないように入力してから下にある「ログイン」ボタンをタップします。 すると、My SoftBankにログインできます。 ログインできない場合は、入力間違いの可能性があるので入力した数字を間違いないかよく確認してみてください。 ページ上部「お客様情報」をタップ My SoftBankにログインすると上部にボタンが並んでいますがその中の「お客様情報」をタップしてください。 すると「認証ID(S-ID)」と「認証パスワード」が確認できるようになります。 電話で認証IDを確認 「ご利用開始のご案内」の書類もない…、上記でご紹介したメール(SMS)でもMy SoftBankにログインできない…。 そんな時はソフトバンク光のコールセンター(電話)で認証IDを確認するしか方法がありません。 ソフトバンク光 契約者専用 コールセンター 0800-111-2009 (通話料:無料) 受付時間 10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 出典: コールセンターはいつも混雑してなかなか繋がりませんので覚悟しておいてください。 ソフトバンク光の認証IDは変更可能? 今回ご紹介してきましたソフトバンク光の認証IDやパスワードの変更は可能なのでしょうか? 答えは「認証IDは変更可能ですが条件がある」です。 条件とは Yahoo! の有料オプションである Yahoo! BB基本サービスに加入していなければ認証IDの変更は出来ないのです。 【関連記事】 基本的にソフトバンク光の加入の際、Yahoo! BB基本サービスという有料オプションは強制加入ではないので加入していない人がほとんどです。 その為、ほとんどの人がソフトバンク光の「認証IDや認証パスワードを変更できない」という事になります。 もし、Yahoo! BB基本サービスに加入しており認証IDを変更できる人は、認証IDは「S-ID」と「PPPoEのユーザ名」と共通しているIDなのでMy SoftBankにログインできなくなったりインターネットに接続できなくなり再設定が必要となりますので注意してくださいね。 まとめ この記事ではソフトバンク光の認証IDとは何か、どこで確認できるのか、そして忘れた場合の確認方法などをご紹介してきましたがいかがだったでしょうか? 普段インターネットをしている時には必要ない認証IDですが、My SoftBankにログインする際に必要だったり、パソコンでインターネットをする際の初期接続設定PPPoEのユーザー名で必要だったりする重要なIDである事がご理解いただけたと思います。

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