頂戴いたしました メール。 「拝受」「拝受いたしました」の正しい意味と使い方 【例文付き】

「頂戴いたします」という敬語を使うときのポイント

頂戴いたしました メール

1位)文章があいまい 2位)文章が失礼 3位)必要な情報が足りない 4位)メールが読みづらい 5位)文章が攻撃的 このほか、「無駄な情報が多い」「文章が長い」「文章が冷たい」「件名がわかりにくい」などの声が上がっています。 そこで今回は、自分では気付かないうちに相手を「イラッ」とさせている可能性があるメールの書き方をチェックしてみましょう。 お話しいただくのは、日本ビジネスメール協会の代表理事であり、ビジネスメールやコミュニケーションに関するコンサルティング・教育を手がける 株 アイ・コミュニケーション代表の平野友朗さんです。 【「イラッ…」ポイント1】開いた瞬間に「うわぁ、読みにくい…」 メールを開いてパッと見た瞬間に、「読みやすい」「読みにくい」の印象が決まります。 読みにくそうなメールは、それだけで「面倒だな」と、憂うつな気分にさせてしまいます。 最初にそうした嫌悪感を持たれると、内容に対しても前向きな気持ちになってもらえず、結局は自分が損をすることになります。 読みにくいメールの代表格は「ダラダラと長い文章」。 ちょっとした工夫で読みやすい印象になるので、以下を心がけてください。 <改善策>• 一文を50~60字以内に収める。 適度に改行を入れて、空白を作る。 【「イラッ…」ポイント2】読み進めていかないと、本題・目的がわからない これは、取引先や他部署の人など、初めてメールを送る相手には特に注意したい点。 いきなり長い自己紹介から始まり、メールを送った経緯などがつらつらと書かれている。 どういう用件でメールを送ってきたのかがなかなかつかめない……これでは相手をイライラさせます。 早い段階でこのメールの主目的を伝えれば、相手のアタマの引き出しが開き、対応する体制がとれるのでストレスを与えません。 <改善策>• 「してください」ばかりではなく、「~していただけると幸いです」「~していただけると助かります」などの表現を使う。 頭には「恐れ入りますが」「お手数をおかけ致しますが」などを添える。 「いつもありがとうございます」「心強いです」「助かりました」などの一言を添える。 【「イラッ…」ポイント4】判断するために必要な情報が欠けている 社内外問わず、ビジネスメールの用件で多くを占める「~~をしてください」という依頼。 しかし、依頼するときに「いつまでに」「どれくらいのボリュームか」「どの程度のレベル(完成度)を求めるのか」などの情報が欠けていると、相手は受けられるかどうかの判断ができません。 相手にとっても自分にとっても時間のロスです。 逆に、依頼に対して返事を返すケースでも、ムダがよく発生しています。 上司をイライラさせることもありません。 最近は、LINEなどチャットアプリでのコミュニケーションが常態化しているせいか、返信を一言二言で済ませる習慣がついている人が多いようです。 ビジネスメールでは、相手が判断するために必要な情報をすべて入れるようにしましょう。 <改善策>• 「自分がこのメールを送ったら、相手は次に何を質問してくるだろうか」を先回りして考え、その情報を盛り込む。 また「迷惑メールか?」と警戒させてしまう可能性もあります。 数秒の手間とはいえ、忙しいタイミングだとイラッとさせてしまうかもしれません。 また、相手とやりとりを続ける中で、話題が変わってからも「Re:」で返信し、前の話題の件名のまま別の話をしているケースもあります。 これらはいずれの場合も、相手が後々「あの件はどういう内容だったかな」と読み返したいとき、メールボックスから該当するメールを探し出すのに時間がかかり、イライラさせてしまうことになります。 <改善策>• 2」といったように回数や号数を添える。 話題が変わったら件名も変える。 【「イラッ…」ポイント6】署名がなく、電話連絡がすぐにできない 今は、相手に電話で連絡を取りたいとき、真っ先にメールの署名を見る人が増えています。 そんなとき、メールに署名が付いていないと、名刺を探すなどしなくてはならず、手間をかけさせてしまいます。 用件が仕事の発注などであれば、「急いでいるから他へ頼もう」となり、ビジネスチャンスを逃す恐れもあります。 電話番号が入った署名は、基本的には毎回入れることをお勧めします。 ただし、1日に何度もやりとりをする場合は省略してもいいでしょう。 相手や状況に応じて判断してください。 <改善策>• 署名の自動挿入設定をして、基本的には毎回署名をつける。 口頭で言えば受け入れられても、メールの文章にすると違和感が強くなるものです。 カタカナ語のほか、専門用語や業界用語にも要注意。 ありがちなのは、ASAP、アジェンダ、アサイン、コンセンサス、ペンディング、オリエン、バーターなど。 メールを受け取った相手は、自分が知らない言葉を使われると「配慮に欠けている」と不快に感じるので注意しましょう。 <プロフィール> 平野友朗さん/株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役、一般社団法人日本ビジネスメール協会 代表理事、ビジネス実践塾 主宰 会社URL: 1974年生まれ。 筑波大学人間学類で認知心理学専攻。 広告代理店勤務を経て、2003年、日本で唯一のメルマガ専門コンサルタントとして独立。 2004年、アイ・コミュニケーション設立。 ビジネスメール教育の専門家。 得意とする分野は、メールコミュニケーション効率化や時間短縮などの業務改善、ウェブマーケティングの戦略立案やメルマガ・ウェブサイトの改善、メディア戦略を含めたブランド構築や出版プロデュースなど多岐に渡る。 著書に『カリスマ講師に学ぶ!実践ビジネスメール教室』『ビジネスメールの常識・非常識』ほか。

次の

間違いも多い「いただきました」の意味と敬語表現・使い方と例文

頂戴いたしました メール

1位)文章があいまい 2位)文章が失礼 3位)必要な情報が足りない 4位)メールが読みづらい 5位)文章が攻撃的 このほか、「無駄な情報が多い」「文章が長い」「文章が冷たい」「件名がわかりにくい」などの声が上がっています。 そこで今回は、自分では気付かないうちに相手を「イラッ」とさせている可能性があるメールの書き方をチェックしてみましょう。 お話しいただくのは、日本ビジネスメール協会の代表理事であり、ビジネスメールやコミュニケーションに関するコンサルティング・教育を手がける 株 アイ・コミュニケーション代表の平野友朗さんです。 【「イラッ…」ポイント1】開いた瞬間に「うわぁ、読みにくい…」 メールを開いてパッと見た瞬間に、「読みやすい」「読みにくい」の印象が決まります。 読みにくそうなメールは、それだけで「面倒だな」と、憂うつな気分にさせてしまいます。 最初にそうした嫌悪感を持たれると、内容に対しても前向きな気持ちになってもらえず、結局は自分が損をすることになります。 読みにくいメールの代表格は「ダラダラと長い文章」。 ちょっとした工夫で読みやすい印象になるので、以下を心がけてください。 <改善策>• 一文を50~60字以内に収める。 適度に改行を入れて、空白を作る。 【「イラッ…」ポイント2】読み進めていかないと、本題・目的がわからない これは、取引先や他部署の人など、初めてメールを送る相手には特に注意したい点。 いきなり長い自己紹介から始まり、メールを送った経緯などがつらつらと書かれている。 どういう用件でメールを送ってきたのかがなかなかつかめない……これでは相手をイライラさせます。 早い段階でこのメールの主目的を伝えれば、相手のアタマの引き出しが開き、対応する体制がとれるのでストレスを与えません。 <改善策>• 「してください」ばかりではなく、「~していただけると幸いです」「~していただけると助かります」などの表現を使う。 頭には「恐れ入りますが」「お手数をおかけ致しますが」などを添える。 「いつもありがとうございます」「心強いです」「助かりました」などの一言を添える。 【「イラッ…」ポイント4】判断するために必要な情報が欠けている 社内外問わず、ビジネスメールの用件で多くを占める「~~をしてください」という依頼。 しかし、依頼するときに「いつまでに」「どれくらいのボリュームか」「どの程度のレベル(完成度)を求めるのか」などの情報が欠けていると、相手は受けられるかどうかの判断ができません。 相手にとっても自分にとっても時間のロスです。 逆に、依頼に対して返事を返すケースでも、ムダがよく発生しています。 上司をイライラさせることもありません。 最近は、LINEなどチャットアプリでのコミュニケーションが常態化しているせいか、返信を一言二言で済ませる習慣がついている人が多いようです。 ビジネスメールでは、相手が判断するために必要な情報をすべて入れるようにしましょう。 <改善策>• 「自分がこのメールを送ったら、相手は次に何を質問してくるだろうか」を先回りして考え、その情報を盛り込む。 また「迷惑メールか?」と警戒させてしまう可能性もあります。 数秒の手間とはいえ、忙しいタイミングだとイラッとさせてしまうかもしれません。 また、相手とやりとりを続ける中で、話題が変わってからも「Re:」で返信し、前の話題の件名のまま別の話をしているケースもあります。 これらはいずれの場合も、相手が後々「あの件はどういう内容だったかな」と読み返したいとき、メールボックスから該当するメールを探し出すのに時間がかかり、イライラさせてしまうことになります。 <改善策>• 2」といったように回数や号数を添える。 話題が変わったら件名も変える。 【「イラッ…」ポイント6】署名がなく、電話連絡がすぐにできない 今は、相手に電話で連絡を取りたいとき、真っ先にメールの署名を見る人が増えています。 そんなとき、メールに署名が付いていないと、名刺を探すなどしなくてはならず、手間をかけさせてしまいます。 用件が仕事の発注などであれば、「急いでいるから他へ頼もう」となり、ビジネスチャンスを逃す恐れもあります。 電話番号が入った署名は、基本的には毎回入れることをお勧めします。 ただし、1日に何度もやりとりをする場合は省略してもいいでしょう。 相手や状況に応じて判断してください。 <改善策>• 署名の自動挿入設定をして、基本的には毎回署名をつける。 口頭で言えば受け入れられても、メールの文章にすると違和感が強くなるものです。 カタカナ語のほか、専門用語や業界用語にも要注意。 ありがちなのは、ASAP、アジェンダ、アサイン、コンセンサス、ペンディング、オリエン、バーターなど。 メールを受け取った相手は、自分が知らない言葉を使われると「配慮に欠けている」と不快に感じるので注意しましょう。 <プロフィール> 平野友朗さん/株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役、一般社団法人日本ビジネスメール協会 代表理事、ビジネス実践塾 主宰 会社URL: 1974年生まれ。 筑波大学人間学類で認知心理学専攻。 広告代理店勤務を経て、2003年、日本で唯一のメルマガ専門コンサルタントとして独立。 2004年、アイ・コミュニケーション設立。 ビジネスメール教育の専門家。 得意とする分野は、メールコミュニケーション効率化や時間短縮などの業務改善、ウェブマーケティングの戦略立案やメルマガ・ウェブサイトの改善、メディア戦略を含めたブランド構築や出版プロデュースなど多岐に渡る。 著書に『カリスマ講師に学ぶ!実践ビジネスメール教室』『ビジネスメールの常識・非常識』ほか。

次の

「ご連絡させていただきました」は正しい敬語?電話やメールの類語は?

頂戴いたしました メール

「頂戴する」や「頂戴します」という言葉を聞いたことがない、と言う人は少ないでしょう。 言葉としては何の違和感もありませんが、ビジネスシーンのように敬語表現が求められる状況で使うことは正しいことなのか疑問に思われることもあります。 「頂戴」だけを用いて「ちょうだい。 ちょうだい。 」と言うセリフもあることから、丁寧さに欠けるのではないかという意見も存在します。 それでは「頂戴する」は、敬語として使えるのかについて、意味を踏まえた上でご紹介していきます。 「頂戴」の意味 「頂戴する」の主体となっている言葉「頂戴」の意味からお伝えしますが、この「頂戴」という言葉には3つの意味があります。 1つ目は「もらうこと・もらって飲食すること」のへりくだり表現としての意味で、ニュアンスとしては「もらう」の謙譲語「いただく(頂く)」と似ています。 口頭で用いる時には「ちょうだい」の「だい」部分にアクセント(強調)を付けて使います。 2つ目は「与える・売る」の命令形である「与えて・売って」の意味です。 命令系ではありますが、そこには親しみが込められており、主に子どもや女性が用いる言葉遣いになります。 例えば「それを売って頂戴」というセリフでは、正に命令形の意味で用いられています。 口頭で使う時には「ちょうだい」の「うだ」部分を強調します。 3つ目は「顔の上に捧げ持つこと」という意味です。 「もらう」の謙譲語は「いただく」ですが、漢字で書く時には「頂く」の他に「戴く」と書くこともできます。 「頂戴する」の成り立ち 上記の意味を持つ「頂戴」に、動作を示す「する」が付くことで「もらう気持ち・もらいたい気持ち」でなく「もらった・もらうこと」が表現されます。 「ちょうだい、ちょうだい」や「それを売って頂戴」という表現では「それが欲しい(もらいたい思い)」が表されていますが、動作を示す「する」を付けると「もらった」ということになり「もらいたい」ではなく「もらう」が現に起こっている状況を表すことができるようになります。 敬語? では「頂戴する」は敬語なのか、という疑問について見ていきましょう。 敬語としての扱いになるためには、言葉を成り立たせる単語の中に尊敬語や謙譲語が存在していることが求められます。 丁寧語も敬語ですが、尊敬語や謙譲語と違って誰にでも使用できるため、敬語なのかという疑問を持つ必要がありません。 そのことから「これは敬語なのか」という疑問解決にあたっては、省かれることが多いです。 本題に戻りますが「頂戴する」を成り立たせる「頂戴」と「する」では「頂戴」が「もらう」の謙譲語としての意味を持っています。 そのため「頂戴する」は「もらう」の謙譲語として使うことができる言葉ということになります。 「頂戴する」の敬語表現とは? 「頂戴する」は「もらう」の謙譲語に当てはまることが分かりましたが、尊敬語や丁寧語に関してはどうなっているのでしょうか。 尊敬語 「頂戴する」は謙譲語なので、尊敬語としては使いません。 尊敬語で「もらう」ことを表す時には「お受け取りになる」や「お納めになる」を用います。 「もらう」の尊敬語では「目上の人がもらうこと」を表すため、「お受け取りになる」や「お納めになる」を敬語抜きで言うと「(目上の人が)受け取った」になります。 自分が「もらう」ことではなく、目上の人が何かを「もらう」時に尊敬語で表します。 謙譲語 「もらう」の謙譲語は「自分がもらうこと」を表す時に使用します。 基本的に、謙譲語は尊敬語と同じく、目上に対して使用します。 ただし、尊敬語は目上の言動を表す時、謙譲語は自分の言動を表す時に用いることは忘れないようにしましょう。 「もらう」の謙譲語は「頂戴する」でも問題ありませんが、場合によっては「いただく」「賜わる」「拝受する」を用いた方が良いこともあります。 これら「頂戴する」の言い換えについては、後ほどお伝えします。 丁寧語 丁寧語は丁寧な言葉遣いのことで、その言葉には尊敬語や謙譲語が含まれません。 「頂戴する」を丁寧語にする時には「頂戴」を抜いて「もらう」を用い、そこに「ですます調」を付けて「もらいます」になります。 丁寧語は基本的に、同等や目下に対して使用します。 しかしながら目上の人に対しても、二重敬語の問題などで使う時があります。 「もらいます」のように短文で用いる言葉では、基本的に同等や目下に用います。 「頂戴する」の使い方 「頂戴する」を実際に使用してみましょう、と言っても使い方がよく分からないこともあります。 間違った使い方もありますが、その誤りが普通のように用いられていることもあるため注意が必要です。 それでは「頂戴する」の間違った使い方を踏まえて、正しい使い方についてをご紹介します。 お名前を頂戴できますか 電話における対応などで名前を聞く時に「お名前を頂戴できますか」といった文が用いられることがあります。 聞いた感じは違和感ないとも言えますが、敬語としては誤りになります。 「頂戴」は「(物質的に)もらう」ことなので、「お名前を頂戴できますか」は「あなたの名前を私にください」と言っていることと同じになります。 そのため、名前を聞きたい時に「頂戴する」を用いることはNGです。 相手の名前を聞きたい時には「お名前をお聞きできますか」「お名前をお伺いできますか」「お名前をお願いします」などの言葉を使うことが適しています。 「言ってもらいたい」ではなく「聞きたい」という意味を意識して、使用する言葉を間違えないようにしましょう。 頂戴することは可能でしょうか 「頂戴することは可能でしょうか」は、敬語抜きにすると「もらうことはできる」ということになります。 問題ないかのようにも思えますが、敬語としては「可能でしょうか」が問題点として挙げられます。 「可能でしょうか」は「もらうことはできる」と聞いている立場であるのに、すでに可能なことを暫定しているかのうな口調になるため、相手に不快な気持ちを抱かせてしまうことがあります。 そのため「頂戴することは可能でしょうか」ではなく「いただいてもよろしいでしょうか」に言い換えましょう。 「もらっても良いのか」を聞く側としては、低姿勢さを表すことが敬意および丁寧な印象につながります。 意見を頂戴しても 「意見を頂戴してもよろしいでしょうか」などの文でよく用いられますが、これは「お名前を頂戴しても〜」と同じように「あなたの意見を私にください」という意味になるため、言葉遣いとしての間違いがあります。 「意見をもらいたい」のではなく「意見を聞きたい」ことを伝えたい状況ですので「ご意見をお伺いしてもよろしいでしょうか」などの使い方が適します。 「もらう」の謙譲語「頂戴する」ではなくて「聞く」の謙譲語を使用しましょう。 「頂戴する」の類語や言い換えはある? 類語:賜わる 「賜わる(たまわる)」は「もらう」の謙譲語であり、主に「目上の人から物などをもらう」時に使用されます。 「もらう」の意味に関しては「頂戴する」と同じですが、「賜わる」には尊敬語としての役割もあります。 尊敬語では「与える」の意味になり、「目上の人が物などをくれた」ことを伝える時に使用します。 「与える」は自分の物を他者に渡して、その人の物とすることです。 「もらう」は他者から受け取ることなので、表現したい伝え方に合わせて言い方を変えると良いでしょう。 類語:いただく 「いただく」は「頂戴する」と同じく「もらう」の謙譲語としても使えますが、「食べる・飲む」の謙譲語でもあります。 「頂戴する」や「賜わる」よりも用途が広い言葉です。 また「賜わる」に関しては、尊敬語の意味もありますが「いただく」や「頂戴する」は謙譲語として使うことしかしません。 「いただく」は、謙譲語なので自分がいただく時に用いますが、最近は「冷めないうちにいただいて」などの誤用が増えているとされます。 この使い方では、尊敬語の扱いになってしまうため、謙譲語を使う表現としては間違いです。 正しくは「いただきます」や「いただいてもよろしいでしょうか」など、自分の動作を示す時に使います。 類語:拝受する 「拝受」は「受け取る」の謙譲語です。 「受け取る」は「もらう」と同義になるため、ニュアンスは少し違いますが「拝受する」は「頂戴する」の類語に当てはまります。 ニュアンスの違いから、主に使用する状況も異なります。 「頂戴する」は「もらう」の謙譲語としてさまさまな物に関した「もらう」で用いることが可能ですが、「拝受する」はメールや手紙を「受け取った」の意味で用いられることが多いとされます。 言い換え:伺う お名前を聞く時には「伺う」ではなく「お聞きする」を用いることもできます。 「伺う」の方が丁寧な言い方になりますが、「お名前をお聞きできますか」でも問題ありません。 言い換え:預かる 「頂戴する」は「物を預かる」の意味で用いられることがありますが、これは間違いです。 「頂戴する」は「もらう」ことなので「お荷物を頂戴します」と言ってしまうと「あなたの荷物を私の物とします」という意味合いになります。 物を預かることを表す時には「お預かりいたします」で良いでしょう。 「頂戴する」を用いると危険な意味合いになるため、預かることを丁寧な言い方にした「お預かり」に「する」を示す「いたす」を付けた「お荷物をお預かりいたします」を使います。 「頂戴する」を正しく使おう!.

次の